Tahtakale Trendy – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Tahtakale Trendy ailesi olarak, siz değerli müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları bir araya topladık. Aşağıda sıkça karşılaştığımız sorular ve yanıtlarını bulabilirsiniz. Aklınıza takılan başka bir soru olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizi saat 10:00'a kadar ilettiğinizde, aynı gün içerisinde kargonuzu çıkarmaktayız. Saat 10:00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya verilir.
2. Kargom ne zaman elime ulaşır?
Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz elinize ulaşır. Ancak daha uzak bölgelere teslimat süreleri uzayabilir.
3. Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Hasarlı ürün teslim aldığınızda, mutlaka kargo görevlisine hasarla ilgili bir kargo tutanağı tutturmalısınız. Tutanak tutulmayan ürünlerde, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Kampanyalı günlerde ve özel indirimlerde kargo ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmaktadır. Standart kargo ücretleri ise sipariş esnasında görüntülenebilir.
5. Ürün stoğu nasıl takip edilir?
Sitemizdeki her ürünün stoğu düzenli olarak güncellenmektedir. Ürün sayfasında yer alan “Stok Durumu” bölümünden, ürünün stokta olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
6. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde, iade süreci üzerinden işlem yapılır.
7. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra, size gönderilen e-posta veya SMS ile kargo takip numaranızı alabilirsiniz. Kargo takip numarasıyla, siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
8. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT gibi farklı ödeme seçenekleri sunmaktayız. Ayrıca dönemsel olarak taksitli ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.
9. Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Sitemize üye olduğunuzda veya e-posta bültenimize kayıt olduğunuzda, güncel kampanyalarımızı ve indirimleri anında öğrenebilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek de fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.
"Merak ettiğiniz diğer sorular için WhatsApp linkimize tıklayarak canlı destek alabilirsiniz."
